রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

1a999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কার কাছে যায়, আর কতদিন থাকে, সেটা এই নীতিতে পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি নয়আপনার অনুরোধে মুছে ফেলা যায়
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
1a999 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ধাপ

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড — ফোন থেকে লগইন করুন বা ব্রাউজার থেকে, তথ্য একইভাবে সুরক্ষিত থাকে। bKash বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময় পেমেন্টের তথ্য সরাসরি ওয়ালেট প্রদানকারীর কাছে যায়, আমাদের সার্ভারে কার্ড নম্বর বা পিন সংরক্ষিত হয় না। অ্যাকাউন্টে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে।

SSL এনক্রিপশন

আপনার মোবাইল বা ব্রাউজার সেশন সবসময় SSL দিয়ে এনক্রিপ্টেড, তাই লগইন ও লেনদেনের তথ্য বাইরে যায় না।

OTP যাচাই

লগইনের সময় মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

তথ্য ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আইনি প্রয়োজনে তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পান

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ, ডেটা অ্যাক্সেসের জিজ্ঞাসা বা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আমরা সাড়া দিই। অনুরোধ পাঠানোর পর সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাওয়া যায়।

লাইভ চ্যাট সরাসরি চ্যাটে গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন করুন — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য শুধু পেমেন্ট রেকর্ড রাখা হয়। bKash বা Nagad-এর পিন বা পূর্ণ ওয়ালেট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ করুন। আপনার পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সেশন চালু রাখতে এবং মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে আপনি কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন বা ইমেইলে জানানো হবে। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ আপডেটের তারিখ দেখা যাবে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

1a999 Bangladesh প্রশ্ন তিন পাত্তি ২০-২০ লাইভ লাইভ ক্যাশ অর ক্র্যাশ রেজিস্ট্রেশন